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Garantie & Reparatur


GARANTIE

Für alle bei uns gekauften Geräte gilt die jeweilige Herstellergarantie, bzw. die gesetzlich vorgesehene 2-jährige Gewährleistungsfrist (siehe AGB)

Häufig auftauchende Fragen zum Thema Gewährleistung und Garantie. Hier finden sie die Antworten!

Bei allen Geräten ist ein EU-Garantieschein (!!) beigelegt, sofern dieser vom Hersteller mitgeliefert wird! Ist kein Garantieschein beigelegt so gilt die Rechnung als solcher.

Für alle bei uns gekauften Artikel wickeln wir selbstverständlich die Garantiereparaturen kostenfrei für unsere Kunden ab. Garantiereparaturen können nur nach Nachricht per Mail an kundenservice@vienna-camera.com und Versand an unsere Rücksendeadresse abgewickelt werden. Wir benötigen immer eine Fehlerbeschreibung und eine Kopie der Rechnung


REPARATUR

Wir führen für Sie auch gerne alle Reparaturen aus, die nicht mehr in die Garantiefrist fallen oder bei denen aus anderen Gründen ein Anspruch der Garantieleistung nicht möglich ist.

In diesen Fällen wird vorerst immer ein kostenpflichtiger Kostenvoranschlag erstellt, nach dessen schriftlicher Genehmigung durch Sie die Reparatur erfolgt. Reparaturen können nur nach Nachricht per Mail an kundenservice@vienna-camera.com und Versand an unsere Rücksendeadresse abgewickelt werden. Wir benötigen immer eine Fehlerbeschreibung und eine Kopie der Rechnung. Wir informieren Sie schnellstmöglich über die Kosten des jeweiligen Kostenvoranschlag (je nach Hersteller verschieden).

Sollten Sie die Reparatur ablehnen (z.B. wegen zu hohen Kosten) fällt die Kostenvoranschlagsgebühr an, ansonsten nicht!


ACHTUNG: Reparaturen sind immer mit einer Wartezeit von mindestens 3 - 4 Wochen verbunden. Diese Laufzeit können wir leider nicht beschleunigen.